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12306回应一人同车次同时候两票:定单距离时候太短

2026-02-06 17:31:12

2月6日消息,据报道,有网友发帖称在12306 APP购票时,同一个人竟能买到同车次、同时间、不同座位的两张车票。

根据网友晒出的订单,其购买的车次是D1046次列车,发车时间是14:38,从太原南站到大同南站,两张车票的座位号有所不同。

12306回应一人同车次同时候两票:定单距离时候太短

对此,12306客服表示,因旅客两笔订单间隔时间太短所导致,当一个订单处于付款状态时,另一个订单已经生成,因前序订单未付款成功,系统未同步乘客车票信息,就会出现同一人两张车票的情况。

值得一提的是,自1月19日起,铁路12306平台(含网站、APP等)推出旅客误购限时免费退票服务。

旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时,如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,购票人可线上自助办理退票,不收取退票费。

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