买长乘短没法买中转票 12306回应：客服可解锁行程矛盾

2月6日消息，据报道，旅客赵先生称，他要在长沙南站换乘，但因为票额紧张就多买了几站，相当于是“买长乘短”，之后购买后一程的中转车票时就遇到了因为“行程冲突”而无法购票的问题。

对此，12306客服表示，旅客如遇此类问题，可第一时间致电铁路12306客服热线，告知工作人员自己遇到的情况以及相应购票信息，随后铁路部门将判定具体情况，在系统内进行暂时性解锁，方便旅客购买后续的中转车票。

值得一提的是，如果旅客没有买到车票，可以充分利用12306的候补功能，在提交候补订单的时候，每名旅客可提交6个待兑现候补订单。

每个订单内可选择售票期内任意3个乘车日期，可添加最多60个“日期+车次”的组合，且每个车次可添加多个席别。

所以建议大家根据自己的乘车需求，尽可能多地提交不同“日期+车次”的组合，候补车次越多，兑现成功率越高。

不要只盯1个车次、1个日期，根据自己的出行需求，尽可能多添加不同组合，候补的日期、车次组合越多，候补兑现率就越高。