列车因超员滞留半小时,播送喊话无票人员下车：12306回应

2月24日消息，据报道，近日，焦作开往温岭的G3191次列车在周口东站因出现超员情况，导致列车无法启动，最终滞留半小时。

据乘客在社交平台发布的信息及现场视频显示，事发时G3191次列车车厢过道内站满旅客，列车广播循环播报，要求所有无票人员抓紧时间下车，以解决超员影响运行的问题。该乘客还表示，列车在周口东站停留期间，站点仍在正常上人，最终有十几名旅客选择下车。同列车其他乘客透露，此次超员为部分车厢触发警报，乘务人员通过协调旅客均匀分布车厢重量，并劝说部分人员下车。

2月23日，12306接线人员就该事件作出回应，明确“买短乘长”的适用条件为列车具备足够运力且不超员，若列车运力饱和，旅客需严格按照票面信息到站下车。12306同时不建议旅客采取“买长乘短”或“买短乘长”的出行方式。

此类列车超员事件并非首次发生。

2025年9月30日，杭州西站开往呼和浩特东站的G3754次列车，因部分旅客“买短乘长”且到站后未及时下车，导致列车超员触发警报，在张家港站临时停车40分钟，后续途中还发生两次类似情况，最终列车晚点超过1小时。

根据规定，旅客若需越过车票到站继续乘车，须在原车票到站前提出申请，仅在列车有运输能力的情况下，列车员方可办理补票手续并核收越站区间票款。

若列车无运输能力，有权拒绝旅客补票及继续乘车的要求。