OpenAI调剂ChatGPT电商计谋：用户不买账,摒弃聊天界面直接结账功能

据科技媒体The Information披露，OpenAI正对其ChatGPT的电商业务布局作出战略收缩，此前备受关注的“即时结账”功能将逐步退出历史舞台。这一调整意味着该公司试图通过对话式交互重构购物体验的尝试遭遇现实阻力，其构建的“聊天即交易”闭环模式未能获得市场认可。

知情人士透露，该功能自去年9月上线以来，实际运营数据与开发团队的预期存在显著落差。尽管OpenAI曾与Shopify等电商平台建立合作，试图让用户通过对话窗口完成从商品比对到支付的全流程操作，但用户行为分析显示，超过80%的交互集中在产品参数咨询和价格对比环节，最终跳转至外部平台完成交易的转化率不足3%。

商业落地层面的困境更为突出。尽管合作协议覆盖数千家Shopify商户，但实际接入即时结账系统的商家仅十余家，且多数为中小规模品牌。某参与测试的家居用品商家表示，该功能上线三个月仅产生7笔订单，维护对话式购物界面的人力成本反而成为经营负担。

技术团队在内部复盘报告中指出，用户对AI聊天工具的定位仍停留在信息检索层面，在涉及资金支付等敏感操作时，普遍表现出对传统电商平台的信任偏好。这种认知差异导致即时结账功能陷入“技术超前但需求滞后”的尴尬境地，最终促使管理层做出暂停功能迭代的决定。