OpenAI 首席运营官：AI 尚未真正深化企业中心,SaaS 时期远未完毕

尽管生成式 AI 在个人应用领域大放异彩，但在企业级市场的渗透进度却比预想中更为缓慢。OpenAI 首席运营官布拉德·莱特卡普（Brad Lightcap）在近日的印度人工智能影响力峰会上坦言，人工智能尚未真正深度嵌入到企业的核心业务流程中。

莱特卡普指出，虽然现在的 AI 系统已经非常强大，但企业作为极其复杂的组织，涉及跨团队协作、多系统整合以及深厚的业务背景。这种复杂性使得 AI 难以通过简单的工具替换来实现跨越式渗透。针对这一现状，OpenAI 最近推出了名为 OpenAI Frontier 的新平台，旨在探索如何让智能体在混乱且复杂的企业场景中真正落地。

有趣的是，尽管外界频传“AI 将杀死 SaaS（软件即服务）”的言论，但莱特卡普透露，OpenAI 自身目前仍是 Slack 等传统协作软件的重度用户。这表明，即便处于 AI 行业的最前沿，企业依然高度依赖成熟的传统软件生态。

AIbase注意到，OpenAI 正在调整其在企业市场的战略重心。莱特卡普表示，未来将以“业务成果”而非传统的“席位许可”来衡量成功。同时，OpenAI 正加速布局全球增长最快的市场之一——印度，通过语音交互技术触达更多用户，并计划在孟买和班加罗尔设立办事处。面对 AI 可能带来的就业冲击，他持务实态度，认为工作形态的演变是商业周期不可避免的一部分。

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